Customer Success Manager (Recruitment Tech)

Amsterdam

Customer Success Management

Hbo, Wo

3-5 jaar

Solliciteer direct

Wil jij niet alleen klantrelaties beheren, maar ook technisch meedenken over hoe recruitmentsites slimmer, sneller en effectiever ingericht kunnen worden? Krijg jij energie van het optimaliseren van CMS-inrichtingen, ATS-koppelingen en candidate journeys? Dan is dit jouw rol.

Wat doet Floyd & Hamilton?

Floyd & Hamilton is marktleider in recruitmentsites en het brein achter Hamilton CMS: ons eigen krachtige platform waarmee organisaties hun recruitment marketing volledig in eigen hand hebben.

Met Hamilton CMS bouwen we recruitmentsites voor toonaangevende organisaties. Sites die niet alleen technisch slim en data-gedreven zijn, maar ook perfect aansluiten bij de employer branding en visuele identiteit van onze klanten. Samen met ons designteam zorgen we dat elke site visueel aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk én conversiegericht is — zodat de juiste kandidaten zich aangesproken voelen en sneller solliciteren.

We groeien hard, maar blijven bewust informeel, toegankelijk en ondernemend. Bij ons krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om mee te bouwen aan een product waar we trots op zijn.

Door onze groei zoeken we een Customer Success Manager met een sterke interesse in recruitment tech, die klanten helpt om het maximale uit hun recruitmentsite en Hamilton CMS te halen.

Hoe ziet de rol van Customer Success Manager er uit?

Als Customer Success Manager ben jij de sparringpartner en vaste contactpersoon voor jouw eigen klantenportefeuille.

Je helpt klanten hun recruitmentsite optimaal in te richten binnen Hamilton CMS, zorgt dat ATS-koppelingen goed werken en denkt continu mee over verbeteringen in structuur, content, candidate journey en performance.

Daarnaast werk je samen met ons designteam om ervoor te zorgen dat de recruitmentsite perfect aansluit bij de branding en uitstraling van de organisatie, zodat de site niet alleen effectief is, maar ook aantrekkelijk voor kandidaten.

Je houdt van puzzelen: hoe richt je Hamilton CMS zo in dat het perfect aansluit op de recruitmentstrategie van de klant én op het gedrag van kandidaten?
Ook na livegang blijf je betrokken. Je denkt proactief mee over doorontwikkeling, optimalisaties en nieuwe features die relevant zijn voor jouw klanten.

Zie je kansen? Dan pak je de telefoon of plan je een call om mee te denken over hoe hun recruitmentsite nog beter kan presteren.

Wat ga je precies doen?

Hamilton CMS optimaal inzetten voor klanten

Inrichten en optimaliseren van recruitmentsites binnen Hamilton CMS
Meedenken over structuur, content componenten en candidate journeys
Zorgen dat ATS-koppelingen en integraties optimaal werken

Samenwerken aan sterke recruitment websites

Samenwerken met het designteam om sites te laten aansluiten op de branding en stijl van de klant
Adviseren over de optimale presentatie van content, vacatures en employer branding
Zorgen dat design, techniek en recruitmentdoelstellingen goed samenkomen

Sparringpartner voor klanten

Adviseren over verbeteringen in hun recruitmentsite en recruitmentproces
Vertalen van klantwensen naar concrete CMS-oplossingen
Schakelen met development over technische vraagstukken

Doorontwikkeling en optimalisatie

Proactief voorstellen doen voor verbeteringen en nieuwe functionaliteiten
Klanten informeren over relevante nieuwe features en releases
Data en gebruikersgedrag analyseren om verbeteringen te signaleren

Klantrelatie & groei

Beheren en uitbouwen (up- en cross-selling) van een eigen klantenportefeuille
Fungeren als vaste contactpersoon voor jouw klanten
Signaleren van uitbreidingen of optimalisaties die waarde toevoegen

Wie ben jij?

3 tot 5 jaar (bureau)ervaring in Customer Success (in Tech), digital consultancy (ook interim), SaaS of accountmanagement
Interesse in technologie, CMS-systemen en digitale platformen
Je vindt het leuk om systemen slim in te richten en technische puzzels op te lossen
Je hebt oog voor UX, design en online presentatie
Affiniteit met recruitment, ATS-systemen of recruitment marketing is een sterke pré
Je denkt analytisch en ziet snel kansen voor optimalisatie
Je communiceert makkelijk met zowel klanten als developers
Je neemt eigenaarschap en werkt gestructureerd
Hbo/Wo werk- en denkniveau