Customer Support Specialist

Solliciteer direct
Wil je onze opdrachtgevers helpen bij het verbeteren van hun recruitmentsite? Ga je ervoor zorgen dat je alle vragen over het gebruik van het CMS worden beantwoord en dat dit gebruiksvriendelijke systeem optimaal wordt gebruikt en vind je het leuk om samen te werken in een energiek en gezellig team van designers, developers, productspecialisten en klantmanagers? Dan is deze uitdagende functie wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste contact punt voor opdrachtgevers die met vragen over het functioneren of het gebruik van hun recruitment website ons benaderen;
  • Je beantwoordt gebruikersvragen van onze opdrachtgevers per telefoon en via het online ticketsysteem;
  • Je denkt mee met opdrachtgevers over het optimaal inrichten van de website en het optimaal gebruik maken van de vele mogelijkheden van het door onszelf ontwikkelde Hamilton CMS;
  • Telefoontjes of tickets die je niet zelf kan beantwoorden zet je door naar de 2e lijn (development/servicedesk);
  • Je signaleert trends en ontwikkelen en meldt deze bij de Product Owner zodat we ons producten/systemen verder kunnen blijven doorontwikkelen
  • Je traint nieuwe gebruikers via webinars in het gebruik van onze producten/systemen;
  • Je bewaart het overzicht over de totaal uitstaande tickets en onderneemt bij te lange responsetijden actie;
  • Je werkt in een team van experts, energieke en vrolijke professionals die hun werk serieus nemen, trots zijn op hun opdrachtgevers, maar vooral ook zorgen voor een prettige en informele werksfeer.

Dit is echt iets voor jou, als je….

  • Servicegericht bent en graag contactpersonen helpt in het beantwoorden van hun vragen of het oplossen van mogelijke issues;
  • Enthousiast wordt van mooie concepten, fraaie designs en gestroomlijnde dienstverlening;
  • Graag direct in contact staat met de klant en hulpvaardig bent in de succesvolle lancering van hun nieuwe platform;
  • Het leuk vindt om verrassende en leuke bedrijfsuitjes mee te maken;
  • Het prettig vindt om op een prettig en gezellig kantoor te werken;
  • Prijs stelt op goede arbeidsvoorwaarden;
  • Het leuk vindt om in een informele en gezellige werkomgeving te zijn, waar we proosten op het einde van de week en bij elke nieuwe lancering op onze gewaardeerde ‘gong’ slaan.

Wat krijg je van ons?

  • Een mooi salaris (tussen € 2.500,- en € 3,500, - afhankelijk van je ervaring);
  • Een opleidingsplan passend bij jouw ambities en wensen;
  • Een Macbook;
  • Een lekkere gezamenlijke lunch;
  • Veel gezellige uitjes;

even contact?

Laat gerust even wat van je horen. We hebben altijd tijd om even contact te hebben.

Marieke Wehner

Customer Services Director
+31630220684Stuur een WhatsApp bericht

in 7 stappen
werk jij bij ons

#jointhehrtechrevolution

mis jouw
droombaan niet!

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe & relevante vacatures👋🏼.