Delivery Manager Tech

Amsterdam

Project & Implementatie

Wo, Hbo

3-5 jaar, 5-10 jaar

Solliciteer direct

Als Delivery Manager Tech ben jij de verbindende schakel tussen Customer Success en Tech. Je bewaakt voortgang, planning en kwaliteit, houdt teams op één lijn en zorgt ervoor dat projecten en sprints voorspelbaar verlopen. Dankzij jouw overzicht, structuur en proactieve aanpak blijft delivery altijd in beweging.

Over de rol

Als Delivery Manager Tech zorg jij ervoor dat productontwikkelingen en klant implementaties soepel, gestructureerd en voorspelbaar verlopen. Je bewaakt de voortgang van projecten en sprints, houdt grip op planning en capaciteit en zorgt ervoor dat teams effectief samenwerken. Daarbij ben je dé verbindende schakel tussen Customer Success en Tech. Je bent sterk in organiseren, signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en helpt processen continu verbeteren. Dankzij jouw overzicht, structuur en communicatie blijven projecten in beweging en weten teams precies waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen?

Delivery & sprintmanagement

Bewaken van sprintplanning, projectvoortgang en deadlines
Signaleren van risico’s, blokkades en afhankelijkheden
Afstemmen met teams over voortgang, prioriteiten en samenwerking
Bewaken van kwaliteit, compleetheid en opvolging binnen projecten en sprints

Planning & resource management

Coördineren van capaciteit en resourceplanning
Verwerken en bewaken van werkzaamheden in JIRA en Float
Controleren of resources realistisch en efficiënt zijn ingepland
Signaleren van knelpunten in planning en bezetting

Jira & workflow management

Zorgen dat Jira-boards en tickets actueel en overzichtelijk blijven
Bewaken en verbeteren van ticket kwaliteit en workflows
Signaleren van inefficiënties, ontbrekende informatie en onduidelijke prioriteiten
Verbetervoorstellen doen over optimalisatie van processen, structuur en werkwijzen

Communicatie

Coördineren en plannen technische meetings met klanten
Bewaken dat Customer Success tijdig en correct geïnformeerd is
Tijdige escalatie van knelpunten richting stakeholders

Wat breng je mee?

Sterk organisatorisch vermogen en gevoel voor structuur
Ervaring met projectcoördinatie, delivery of operations
Communicatief sterk en verbindend tussen teams
Proactieve en oplossingsgerichte houding
Oog voor kwaliteit, processen en samenwerking
Vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
Ervaring met Jira of vergelijkbare tooling is een pré

Wat voor een persoon zoeken we?

Je krijgt energie van structuur aanbrengen, processen verbeteren en teams soepel laten samenwerken. Je schakelt makkelijk tussen operationele details en het grotere geheel en houdt overzicht, ook wanneer meerdere projecten tegelijk lopen.

Je bent zelfstandig, communicatief sterk en voelt je prettig in een rol waarin je veel afstemming hebt tussen verschillende teams en stakeholders.

Verantwooordelijkheden

Projecten en sprints verlopen volgens planning of afwijkingen zijn tijdig inzichtelijk
Capaciteit en planning zijn realistisch afgestemd
Jira-borden, tickets en klantboards zijn actueel en bruikbaar
Verbeterkansen in processen en samenwerking worden actief gesignaleerd en gecommuniceerd aan de stakeholders